Devoluciones

DEVOLUCIONES

Tal y como establece el Código de Consumo (art.52 y ss.) CIVICO 41 prevé el cambio de la mercancía si no se satisface dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega del paquete. Para solicitar la autorización de devolución, el cliente debe enviar una solicitud dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, a través de Whatsapp: +39 388 8023192 o correo electrónico

La devolución deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de autorización, cuidando de incluir todos los albaranes y/o comprobantes fiscales incluidos en el paquete. El cliente deberá devolver el producto cuidadosamente embalado en el embalaje original y todo lo que contenía originalmente, a falta de estos, igual podrá devolver el producto, sin embargo el valor del vale sufrirá una disminución la cual será evaluada cuando recibamos físicamente el producto en almacén.*
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

* el vale se puede gastar en nuestra tienda sin límite de tiempo.